Condiciones generales de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Ámbito subjetivo y material
Las siguientes condiciones generales de contratación (en adelante las “Condiciones Generales”) acordadas entre la persona física o jurídica identificada como cliente (el “Cliente”) e INTECH 2015, SL, con domicilio social Calle Termens (pol Activa Park), 3, Lleida, 25190, Lérida, con NIF B25801523 (en adelante “INTECH 3D”) junto con las condiciones particulares pactadas en el presupuesto (en adelante el “Presupuesto”) y en la hoja de cliente (“Hoja de Cliente”) constituyen el contrato íntegro y se denominarán conjuntamente (el “Contrato”).
El Cliente e INTECH 3D pueden ser referidos en el Contrato, de forma individual e indistintamente como “Parte” o conjuntamente como las “Partes”.
En caso de conflicto o contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones particulares específicamente previstas en el Presupuesto, y la Hoja de Cliente, primará el Presupuesto. Cualquier modificación de las Condiciones Generales o del Presupuesto deberá formalizarse por escrito con la firma de INTECH 3D y del Cliente para que produzca efectos.
Condición de Cliente
Tendrá consideración de Cliente aquellas personas físicas, mayor de edad (mayores de 18 años, o bien que cuenten con la capacidad de obrar reconocida a tales efectos), las personas jurídicas que acrediten su condición, conforme los datos identificativos introducidos en la Hoja de Cliente que acepten las presentes Condiciones Generales, y, en su caso, las condiciones particulares previstas en el Presupuesto, que sea de aplicación.
Queda expresamente prohibida la contratación de servicios y productos a menores de edad, así como por aquellas personas física o jurídicas que no cumplan con las condiciones generales o particulares o cuando la legislación vigente no lo permita.
En el caso en que el Cliente actúe en la calidad de consumidor conforme lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 será de aplicación lo previsto en el Anexo I “Disposiciones para Consumidores”
Presupuesto
El Presupuesto sólo será válido para el modelo de equipo, complemento y accesorio en el cual se ha basado. Cualquier cambio que se realice en el modelo de equipo, complemento o accesorio (en adelante “los Productos”) requerirá de un nuevo Presupuesto.
Los precios y condiciones previstas en el Presupuesto tendrán la vigencia que se determine en cada caso, en su defecto, el plazo será de 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin la aceptación por parte del Cliente, INTECH 3D podrá variar los precios y condiciones de la misma sin necesidad de aviso previo.
Productos
Todos los datos proporcionados en la descripción de los Productos se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores/ fabricantes de INTECH 3D conforme la hoja técnica de los productos cuyos enlaces a las mismas podrán ser revisadas en la dirección prevista en el Presupuesto así como en las URL de los respectivos fabricantes.
Envío
INTECH 3D realiza sus mejores esfuerzos por respetar los plazos de envío previstos en el Presupuesto, sin embargo los mismo son plazos tentativos y la demora no acarreará responsabilidad alguna sobre INTECH 3D.
Los gastos de envío corren a cuenta del Cliente. En caso de que el Cliente solicite la entrega a domicilio, INTECH 3D realizará las entregas de los Productos a través de servicios de envío de terceros. INTECH 3D no se hace responsable por el servicio prestado por el tercero. La relación motivo del envío del producto, será exclusivamente entre el Cliente y la empresa de transporte. Ante cualquier imprevisto o disconformidad relacionada con el envío de los productos, el Cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte.
Licencia de uso de marca
El Cliente concede a INTECH 2015 SL, una licencia no exclusiva, no transferible, no sublincenciable, gratuita, revocable y por el máximo plazo previsto por la legislación aplicable, de uso de la marca del Cliente, tanto en su componente denominativo como figurativo, incluyendo su logo, con fines promocionales y de marketing, incluyendo pero no limitándose a la publicación de la marca en el sitio web de INTECH 3D, en el newsletter, así como en presentaciones comerciales de INTECH 3D, como cliente de referencia.
Precio y facturación
Los precios aplicables al presente Contrato para los Productos, así como eventualmente los servicios quedarán incorporados en el Presupuesto (el “Precio”) y no incluirán el IVA o cualquier otro impuesto o recargo que resulte de aplicación, que se pagarán por el Cliente de forma adicional al Precio. Dichos Precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El importe relativo al transporte no viene incluido dentro de los precios previstos para los productos.
Pago
El Cliente abonará los importes que surgen del Presupuesto, tanto el Precio como el IVA o cualquier otro impuesto o recargo que resulte de aplicación de acuerdo con lo establecido en el Presupuesto en los plazos y con los medios de pago acordados en la Hoja de cliente. En caso de contradicciones prevalecerá lo pactado en el Presupuesto.
Salvo lo previsto en el Anexo I, los valores abonados por el Cliente no serán reembolsables.
Impuesto, Obligaciones
Cada Parte asumirá el pago de las obligaciones que le correspondan tributarias, fiscales, por recargos y de cualquier otro tipo que surjan derivados de esta transacción, según su carácter respectivo de Comprador y Vendedor, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
Ofertas y Descuentos
INTECH 3D podrá ofrecer, a su sola discreción, descuentos en los Productos y servicios, códigos promocionales sujetos a condiciones particulares u otras ofertas según se indique en eventualmente en el medio en que se publicite sean remitidas al Cliente por correo electrónico en cada caso (en adelante, conjuntamente, las “Ofertas”). La disponibilidad de cualquiera de estas Ofertas es temporal y está sujeta a cambios y su ofrecimiento al Cliente queda a la sola discreción de INTECH 3D.
El Cliente, al aplicar cualquiera de las Ofertas ofrecidas por INTECH 3D acepta, (i) las Ofertas serán utilizadas de acuerdo con la ley, éstas Condiciones Generales y, en su caso, sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada caso para cada Oferta en particular, (ii) salvo que en las condiciones particulares de la Oferta se especifique un periodo fijo o mínimo durante el cual estará disponible, las Ofertas podrán ser retiradas en cualquier momento sin responsabilidad para INTECH 3D, salvo que el Cliente ya haya realizado un pedido utilizando la Oferta, haya pagado el precio correspondiente y haya recibido confirmación de la misma en la forma establecida en estas Condiciones Generales, (iii) los códigos promocionales, descuentos u otras Ofertas de cualquier tipo no podrán ser duplicados, vendidos o puestos a disposición del público, salvo que se permita expresamente en las correspondientes condiciones particulares que, en su caso, sean de aplicación y (iv) en caso de conflicto entre lo establecido de forma general en estas Condiciones Generales y las condiciones particulares aplicadas sobre una Oferta en concreto, prevalecerán las condiciones particulares.
Garantías
El Cliente dispone de un plazo de garantía de 12 meses sobre los Productos objeto de la transacción de acuerdo con los términos previstos en las condiciones de garantía ofrecidas por el fabricante correspondiente, que podrán consultarse en el enlace que se incorpora en el Presupuesto. La garantía no cubre los gastos de transporte, que deberán ser asumidos por el Cliente para el caso de que el producto deba ser revisado en las instalaciones de INTECH 3D, asumiendo el Cliente también los gastos de transporte del producto al domicilio instalaciones del Cliente una vez revisado o reparado. En cualquier caso, el Cliente tiene derecho a recibir los Productos que sean de una calidad satisfactoria y que cumplan con su descripción prevista en hoja técnica del mismo, incorporada mediante el enlace previsto en el Presupuesto así como en las URL de los respectivos fabricantes. Si los Productos recibidos por el Cliente no se ajustan a las características mínimas de calidad y descripción de la hoja técnica, el Cliente podrá notificar a INTECH 3D esta circunstancia por medio del envío de un email a la dirección comercial@intech3d.es acompañando los detalles del caso.
En Cliente podrá adquirir un servicio de garantía ofrecido por INTECH 3D en cuyo caso aplicarán las condiciones previstas conforme el programa elegido por el Cliente. Las particularidades de cada programa y sus condiciones serán pactadas oportunamente en el Presupuesto.
En el caso en que el Cliente actúe en la calidad de consumidor, conforme lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, será de aplicación lo previsto en el Anexo I “Disposiciones para Consumidores”
Cambios y devoluciones
Sin perjuicio de lo previsto en las condiciones de garantía de los fabricantes los Productos no están sujetos a cambios ni a devoluciones.
En el caso en que el Cliente actúe en la calidad de consumidor conforme lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios será de aplicación lo previsto en el Anexo I “Disposiciones para Consumidores”
Responsabilidad
Sin limitación de lo precedente, INTECH 3D no asume ninguna responsabilidad por la selección de los materiales de los productos sujetos a esta transacción. Cualquier declaración que realice el personal de INTECH 3D o especificaciones, referentes a los productos debe ser verificados por el Cliente con el fabricante de dicho Producto de acuerdo con el uso para el que está previsto. Sin perjuicio de los términos de garantía ofrecidos por el fabricante del Producto, INTECH 3D no asumirá responsabilidad por daños emergentes de ningún tipo, ya sea por motivos de incumplimiento de una garantía, por incumplimiento o rescisión de cualquier término o condición o por negligencia, en base a responsabilidad por riesgo o de cualquier otro tipo.
La información ofrecida sobre las características de los Productos se establece y proporciona por INTECH 3D en virtud de lo proporcionado por los respectivos fabricantes. INTECH 3D gestiona la puesta a disposición al Cliente de la anterior información, sin embargo, INTECH 3D no garantiza la exactitud e idoneidad de las características de los Productos.
EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA BASE LEGAL, INTECH SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS INDIRECTOS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, LUCRO CESANTE, O CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA COMERCIAL, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Ninguna disposición del presente Contrato excluye o limita la responsabilidad de INTECH 3D por daños derivados de dolo o negligencia grave.
La responsabilidad de INTECH3D por daños y perjuicios derivada del presente Contrato, cualquiera que sea la causa, independientemente de la forma de la acción, ya sea contractual o extracontractual, estará limitada, como máximo, al precio de los productos abonados por el Cliente que hayan originado directamente dicha responsabilidad.
Protección de datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el resto de normativa en materia de protección de datos personales que resulte de aplicación INTECH 3D en su carácter de Responsable de tratamiento, le informa al Cliente que los datos personales solicitados para llevar a cabo la contratación de productos y/o servicios (en adelante los “Datos Personales del Cliente”)serán tratados con la finalidad de gestionar la presente relación contractual, la prestación de servicios oportuna, su gestión contable, fiscal o administrativa. Además los datos de carácter personal contenidos en el presente documento, además, para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.
Los Datos Personales del Cliente serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en los ficheros de INTECH 3D. Posteriormente, los datos de carácter personal que cumplan esta condición serán suprimidos, sin perjuicio del plazo legal por el que se conservarán bloqueados para el cumplimiento de las obligaciones legales, que en ningún caso superarán la duración de 10 años.
De la misma manera, INTECH 3D informa que los Datos Personales del Cliente que INTECH 3D haya podido recopilar e incluir en sus ficheros serán comunicados a empresas prestadoras de servicio a INTECH 3D que realizan funciones de encargado del tratamiento, con las mismas finalidades para los que han sido recabados. Igualmente, INTECH 3D informa que los datos de carácter personal necesarios serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del producto y/o servicio contratado, en caso de que haya sido seleccionada la opción de entrega a domicilio.
Se informa que la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la relación contractual.
INTECH 3D informa a su vez, que con motivo de prestar el servicio de soporte oportunamente acordado con el Cliente, así como la prestación de las reparaciones necesarias sobre los Productos, y el ejercicio de las garantías correspondientes, los Datos Personales del Cliente serán cedidos al fabricante indicado en el Presupuesto correspondiente, quien actuará en su calidad de Responsable de tratamiento. La base legal para la cesión de los Datos Personales del Cliente es el cumplimiento contractual que vincula al Cliente con INTECH 3D. Las finalidades del tratamiento por parte del fabricante indicado en el Presupuesto, será la prestación de los servicios de garantía de los productos adquiridos, las reparaciones y sustituciones de piezas si correspondiere, el asesoramiento necesario para la prestación de soporte técnico y aquellas cuestiones vinculadas a reclamos por parte del Cliente relativos al producto adquirido.
El Cliente podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a su tratamiento enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico info@intech3d.es.
Asimismo, el Cliente podrá presentar una reclamación ante una autoridad de control, y en particular, a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa aplicable.
El Cliente declara que los datos de carácter personal facilitados son ciertos, haciéndose plenamente responsables de las posibles consecuencias que pueda acarrear. El Cliente deberá comunicar a INTECH 3D cualquier actualización o modificación de los datos de carácter personal facilitados. En caso contrario, INTECH 3D no podrá responder de su veracidad.
Indemnización
Cada parte defenderá, indemnizará y librará de daños a la otra (y a sus empleados, representantes y agentes) de y en contra de todas las reclamaciones, responsabilidad, penalizaciones, multas y sanciones de cualquier tipo (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, intereses, costas jurídicas, obligaciones de aduana, multas, impuestos o cualquier otra sanción gubernamental de cualquier tipo) (i) resultante o derivados de cualquier incumplimiento de representación, garantía o relacionadas con el Contrato, de acuerdo con el que se iniciara cualquier acción, pleito o procedimiento judicial, o una reclamación, demanda contra la otra Parte, que pudiera resultar en responsabilidad. A solicitud del Cliente y corriendo él con todos los gastos, INTECH 3D cooperará totalmente en dicha defensa y facilitará al Cliente toda la información relevante bajo su control.
Fuerza mayor
INTECH 3D no será responsable de ningún fallo de fabricación, entrega o provisión de cualquier Producto que se proporcione de acuerdo con este documento, si dicho fallo o retraso se produce por actos de fuerza mayor, fuego, tormentas, huelgas, apagones, dificultades laborales, disturbios, incapacidad de obtener los materiales, equipos, mano de obra o transporte, restricciones gubernamentales, problemas serios de salud o públicos o por cualquier causa similar, sobre las que INTECH 3D no pueda ejercer ningún control.
Prevalencia
En el caso en el que no se indique expresamente en el redactado de cada cláusula la aplicación de lo previsto en el Anexo I, el contenido de la misma será de aplicación tanto para Clientes en su calidad de Consumidores como en su calidad de profesional.
Jurisdicción y Ley aplicable
Las Partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Lérida, Catalunya España.
Anexo I
“Disposiciones aplicables a Consumidores”
En el caso en que el Cliente actúe en la calidad de consumidor conforme lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 será de aplicación lo previsto en el presente Anexo III “Disposiciones para Consumidores”
A. Derecho de desistimiento
De acuerdo con los apartados d) y e) del artículo 103 LGDCU, el Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la entrega del producto, asumiendo el Cliente íntegramente los costes de devolución del producto.
El Cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto tras la comunicación del desistimiento, pudiendo INTECH 3D retener el reembolso hasta la recepción de los productos desistidos para verificar su estado adecuado para proceder al reembolso y, en su caso, descontar del reembolso las cantidades que corresponda en caso de manipulación o deterioro del producto por culpa atribuible al Cliente.
El derecho reconocido en el presente no será aplicable aquellos productos que fueren confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
B. Facturación
La factura se emitirá y enviará al Cliente en el momento en el que se formalice la compra.
C. Garantía por falta de conformidad.
Los plazos serán los establecidos por las normas de obligado cumplimiento.
D. Reclamaciones
El Cliente puede presentar una reclamación comunicándose con INTECH 3D a través del email info@intech3d.es.
No obstante lo anterior, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la resolución extrajudicial de conflictos en línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) a la que las partes pueden someterse voluntariamente mediante la intervención del Organismo de Resolución de Conflictos que actúa como intermediario imparcial entre ambas partes.
• Enlace a formulario electrónico de reclamación: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
• Enlace a herramienta de búsqueda de organismos de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
E. Jurisdicción
Los tribunales competentes serán los correspondientes a la ciudad del domicilio del Cliente como consumidor. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia judicial establecida en virtud de la norma imperativa, de los procedimientos extrajudiciales a los que las partes se sometan voluntariamente.
